Politica de Retur – croitoreseleanonime.ro

Retur al bunurilor conforme cu descrierea și care nu prezintă defecte de fabricație

Clientul are dreptul de a returna produsele cumpărate, fără penalități și fără a invoca vreun motiv, în termen de 15 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Condiții de retur:

• Clientul are obligația de a reambala produsul într-un ambalaj agreat de firmele de curierat (cutie de carton sau folie stretch, fără etichete sau deteriorări).

• Produsul poate fi returnat cu orice firmă de curierat la adresa de pe site-ul croitoreseleanonime.ro.

Clientul nu poate denunța unilateral următoarele produse:

• Materialele textile tăiate la comandă, cu lungime de 1 metru, care nu mai pot fi repuse în vânzare.

Rambursarea sumelor:

• Suma plătită va fi returnată prin transfer bancar, în maxim 30 de zile de la primirea produsului returnat.

• Dacă plata inițială a fost ramburs (numerar la curier), este necesară transmiterea numelui și contului IBAN în cererea de retur.

---

Retur al bunurilor neconforme sau cu defect de fabricație

• Clientul are dreptul să anunțe problemele legate de produs în termen de 15 zile de la primirea coletului, printr-o cerere trimisă la adresa de email: croitoreseleanonime@yahoo.com.

• Produsul va fi înlocuit dacă mai este disponibil în stoc.

• În cazul în care produsul nu mai este disponibil, suma aferentă produsului va fi rambursată prin transfer bancar în maxim 30 de zile.

• Costurile de transport pentru returul produselor neconforme sunt suportate integral de Croitoresele Anonime.

---

Procedură de retur:

Trimite un email la: croitoreseleanonime@yahoo.com

Subiect email: Cerere retur – Nume Prenume – Număr Comandă/Factură

Conținut email:

• Numele complet al persoanei care a plasat comanda

• Numărul comenzii sau facturii

• Număr de telefon pentru contact

• Numele produsului care se dorește a fi returnat

• Motivul returului

• În cazul unui produs defect sau neconform: atașează poze relevante

• Dacă plata a fost ramburs (la curier): menționează contul IBAN pentru returnarea banilor

Fiecare cerere de retur va fi analizată de echipa Croitoresele Anonime, iar clientul va fi contactat pentru confirmarea procesului de retur.